Pakalpojumu noteikumi

Vispārīgie noteikumi AUTO MN pakalpojumu pieteikšanai un sniegšanai Latvijā. Pēdējoreiz atjaunināti 2026. gada 17. septembrī.

1. Pakalpojuma sniedzējs

SIA “AUTO MN”, reģ. Nr. 40003572043, PVN Nr. LV40003572043, juridiskā adrese “Priednieki”, Siguldas pag., Siguldas nov., LV-2150. E-pasts: info@automn.lv, tālrunis: +371 26559602. Kravu komercpārvadājumu licences izdevējiestāde: VSIA “Autotransporta direkcija”.

2. Pakalpojumu veidi un teritorija

AUTO MN sniedz kravu pārvadājumu, manipulatora, iekraušanas, izkraušanas un ar tiem saistītus pakalpojumus Latvijas teritorijā. AUTO MN neveic ADR/bīstamo kravu pārvadājumus. Klients nedrīkst nodot pārvadāšanai bīstamu kravu, to iepriekš skaidri nenorādot; ja krava ir klasificējama kā bīstama, AUTO MN ir tiesīgs atteikt pakalpojumu.

3. Tīmekļa pieteikums un pasūtījuma apstiprināšana

Tīmekļa vietnē nosūtīts pieteikums ir pakalpojuma pieprasījums un pats par sevi nav AUTO MN apstiprināts pasūtījums vai garantija, ka pakalpojums tiks veikts. AUTO MN pēc pieteikuma izvērtēšanas sazinās ar klientu. Pasūtījums tiek uzskatīts par AUTO MN apstiprinātu, kad puses telefoniski, e-pastā, ziņapmaiņā vai citā savstarpēji izmantotā saziņas veidā ir vienojušās par būtiskajiem nosacījumiem, tostarp pakalpojumu, laiku un cenu vai cenas noteikšanas kārtību. Kravas pārvadājuma līguma forma un juridiskais noslēgšanas brīdis papildus tiek noteikts saskaņā ar Autopārvadājumu likumu un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

4. Cena un apmaksa

Vietnē redzamais cenas vai nobraukuma priekšaprēķins ir informatīvs. Gala cena vai tās aprēķina kārtība tiek saskaņota ar klientu pirms pakalpojuma apstiprināšanas. Ja nav norādīts citādi, patērētājam norādītā gala cena ietver piemērojamos nodokļus. Apmaksas termiņš tiek noteikts individuālajā vienošanās, piedāvājumā vai rēķinā.

5. Klienta pienākumi

Klientam jāsniedz patiesa un pēc iespējas precīza informācija par kravu, tās svaru, izmēriem, raksturu, adresēm, piekļuvi objektam, nepieciešamo tehniku, vēlamo laiku un citiem darba apstākļiem. Klients apliecina, ka viņam ir tiesības rīkoties ar kravu un dot AUTO MN attiecīgos norādījumus. Ja faktiskie apstākļi būtiski atšķiras no norādītā, AUTO MN drīkst precizēt cenu, izpildes laiku, tehniku vai atteikt pakalpojumu, ja darbu nav iespējams veikt droši vai tiesiski.

6. Iekraušana, izkraušana un kravas nostiprināšana

Pienākumu sadalījumu nosaka konkrētā vienošanās un piemērojamie normatīvie akti. Ja AUTO MN ir skaidri uzņēmies iekraušanu, izkraušanu, izvietošanu vai nostiprināšanu kā daļu no pasūtījuma, AUTO MN veic šo darbu saskaņotajā apjomā. Citos gadījumos piemēro normatīvajos aktos paredzēto pienākumu sadalījumu nosūtītājam, saņēmējam un pārvadātājam.

Neatkarīgi no tā, kurš veic iekraušanu, AUTO MN vadītājam ir pienākums un tiesības pārliecināties, ka kravu var pārvadāt droši. Vadītājs drīkst apturēt iekraušanu, pieprasīt novērst trūkumus vai atteikties no pārvadājuma, ja krava, tās izvietojums, nostiprinājums, masa, gabarīti, piekļuve objektam vai citi apstākļi apdraud drošību vai neatbilst prasībām.

7. Izmaiņas, gaidīšana un atcelšana

Izmaiņas datumā, laikā, adresē, maršrutā, kravā vai darba apjomā jāsaskaņo ar AUTO MN. Ja apstiprināts darbs tiek atcelts vai būtiski mainīts pēc tam, kad AUTO MN jau radušās izmaksas vai veikti neatgriezeniski sagatavošanās darbi, klients sedz faktiski radušās un pamatotās izmaksas tādā apjomā, kādā to pieļauj piemērojamie normatīvie akti. Par šādām izmaksām klientu informē. Gaidīšanas laiks vai citi papildu darbi tiek apmaksāti tikai tad, ja par to ir vienošanās vai tie objektīvi radušies klienta norādītu apstākļu dēļ un klientam tiek izskaidrots aprēķins.

8. Fotoattēli un darba dokumentēšana

AUTO MN var lūgt kravas vai darba vietas attēlus, lai izvērtētu tehniku, piekļuvi un darba drošību. Darba izpildes laikā attēli var tikt izmantoti izpildes dokumentēšanai. Šādi attēli netiek automātiski publicēti reklāmā vai publiskajā galerijā.

9. Patērētāji un distances līgumi

Ja klients ir patērētājs un vienošanās tiek noslēgta neklātienē organizētas distances pārdošanas ietvaros, AUTO MN pirms līguma noslēgšanas sniedz normatīvajos aktos noteikto informāciju par pakalpojumu, cenu, apmaksu, izpildi un atteikuma tiesībām un pēc vienošanās nodrošina būtisko informāciju saglabājamā veidā.

Patērētājam parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības distances pakalpojuma līgumam, taču normatīvajos aktos ir izņēmumi. Atteikuma tiesības nav izmantojamas, piemēram, attiecībā uz preču/kravas pārvadāšanas pakalpojumu, ja līgumā paredzēts konkrēts pakalpojuma sniegšanas datums vai laikposms. Manipulatora, iekraušanas vai cita atsevišķa pakalpojuma gadījumā atteikuma tiesību piemērojamība tiek vērtēta atbilstoši konkrētajam līgumam un likumā paredzētajiem nosacījumiem. Ja patērētājs lūdz sākt pakalpojumu atteikuma termiņā, AUTO MN var prasīt attiecīgo skaidro piekrišanu/apliecinājumu, ko paredz distances līgumu regulējums.

10. Atbildība un nepārvarama vara

Puses atbild par savu pienākumu izpildi saskaņā ar vienošanos un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem. Šie noteikumi neierobežo klienta tiesības vai AUTO MN atbildību tādā apjomā, kādā to aizliegtu ierobežot imperatīvas tiesību normas. AUTO MN nav atbildīgs par kavējumu vai neizpildi, ko izraisījuši no AUTO MN saprātīgas kontroles neatkarīgi apstākļi, ciktāl un tādā apjomā, kā to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.

11. Pretenzijas un strīdi

Jautājumus un pretenzijas lūdzam vispirms iesniegt AUTO MN uz info@automn.lv vai sazinoties pa tālruni. Patērētāja rakstveida iesniegumu AUTO MN izskata un uz to atbild normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, parasti 15 darbdienu laikā. Ja patērētāja strīdu neizdodas atrisināt pārrunās, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā un, ja attiecināms, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai citā kompetentā ārpustiesas strīdu risinātājā: www.ptac.gov.lv. Tiesības vērsties tiesā netiek ierobežotas.

12. Piemērojamās tiesības

Pakalpojumiem piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus, tostarp atbilstoši pakalpojuma veidam Autopārvadājumu likumu, Civillikumu un patērētājiem — Patērētāju tiesību aizsardzības regulējumu. AUTO MN pašlaik piedāvā šajos noteikumos aprakstītos pārvadājumus tikai Latvijas teritorijā.

13. Privātums

Personas datu apstrāde ir aprakstīta Privātuma politikā, bet sīkdatnes — Sīkdatņu politikā.